Política de Privacidade e Cookies
Atualizada em 23 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Gravil Solutions recebe pelo site, para que eles são usados e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é Gravil Solutions, inscrita no CNPJ sob o nº 60.377.521/0001-94, com sede em Guarulhos/SP.
Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale conosco pelo e-mail contato@gravilsolutions.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94134-3011.
2. Quais dados recebemos
- Dados que você nos envia: nome, nome da empresa, número de computadores, detalhes do seu pedido e o seu número de WhatsApp, quando você usa o formulário ou os botões de contato.
- Dados de navegação, só se você aceitar os cookies de estatística: páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada e origem da visita, coletados pelo Google Analytics.
- Sua escolha sobre cookies: guardada no seu próprio navegador para não perguntar de novo a cada visita.
O formulário do site não grava nada em servidor: ele apenas monta a mensagem e abre o WhatsApp no seu aparelho. Os dados só chegam até nós quando você envia essa mensagem.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e preparar orçamento ou proposta | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Prestar o serviço contratado, agendar visitas e dar suporte | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Medir visitas e o desempenho do site | Consentimento (inciso I), que você pode retirar a qualquer momento |
Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.
4. Com quem os dados são compartilhados
- WhatsApp (Meta): as conversas acontecem pelo WhatsApp e seguem também a política de privacidade da Meta.
- Google: apenas se você aceitar os cookies de estatística, para o funcionamento do Google Analytics.
- Contabilidade e autoridades: quando necessário para cumprir obrigações fiscais ou ordens legais.
Alguns desses fornecedores, como Meta e Google, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
5. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de orçamento que não viraram serviço: até 12 meses, depois são apagadas.
- Dados de clientes: enquanto durar a relação e pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos).
- Dados do Google Analytics: até 14 meses, conforme configuração da conta.
6. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Basta escrever para contato@gravilsolutions.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
7. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. O site da Gravil usa apenas os itens abaixo. As fontes e imagens são servidas pelo próprio site, sem serviços de terceiros, e os links para Instagram, Google Maps e WhatsApp só levam a esses serviços quando você clica.
| Nome | Tipo e finalidade | Duração |
|---|---|---|
| gravil_consent | Necessário. Guarda se você aceitou ou recusou os cookies de estatística. Fica no armazenamento local do navegador. | Até você limpar os dados do navegador |
| _ga | Estatística (Google Analytics). Diferencia visitantes de forma anônima. Só é gravado se você aceitar. | 2 anos |
| _ga_<ID> | Estatística (Google Analytics). Mantém o estado da visita. Só é gravado se você aceitar. | 2 anos |
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas, ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador. Recusar os cookies de estatística não afeta o funcionamento do site.
8. Segurança
O site é servido com conexão criptografada (HTTPS) e o acesso às conversas e aos dados de clientes é restrito a quem precisa deles para prestar o serviço.
9. Crianças e adolescentes
Os serviços são contratados por maiores de 18 anos ou com a participação de um responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento de um dos pais ou responsável, conforme o art. 14 da LGPD.
10. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página indica a versão em vigor.